Os moradores de Lençóis Paulista devem enfrentar menos filas e burocracia nos próximos meses. A Prefeitura apresentou um projeto de automação e digitalização de processos internos que promete simplificar o atendimento ao cidadão e agilizar a rotina da administração pública. Batizado de Lençóis OnLine — nome escolhido pelos próprios servidores em votação —, o projeto é fruto de licitação vencida pela empresa Lecom, especializada em gestão inteligente de processos.
O evento de lançamento reuniu o prefeito André Paccola Sasso, secretários municipais e lideranças de todas as secretarias no auditório da Secretaria de Educação. A Lecom — que já atua em projetos de transformação digital como o portal gov.br, do governo federal — vai mapear os fluxos de cada secretaria, autarquia e órgão municipal para identificar oportunidades de automação.
Entre os serviços que podem ser digitalizados estão:
• Solicitação de vaga em creche
• Emissão de certidões
• Cadastro de empresas
• Aprovação de projetos
• Atendimentos da área de saúde
Hoje, muitos desses processos dependem de formulários impressos, e-mails ou deslocamentos até prédios públicos. Com a automação, o morador poderá resolver questões como pedir uma certidão ou dar entrada em requerimentos de forma mais rápida e transparente, com integração a canais como o Portal do Cidadão e WhatsApp.
O projeto será implementado em etapas: primeiro o mapeamento com cada secretaria, depois a identificação das prioridades e, por fim, a automação estruturada dos processos. A metodologia prevê ainda capacitação das equipes municipais e testes antes da operação de cada serviço.
"Queremos que o cidadão resolva suas demandas com mais agilidade e menos burocracia, e que o nosso servidor tenha ferramentas melhores para trabalhar. É investir em processo e inovação para entregar um serviço público à altura do que a nossa população espera e merece", destacou o prefeito André Paccola Sasso.
A empresa Lecom começa nas próximas semanas o trabalho de campo junto às secretarias para mapear os processos e definir o cronograma de automação.
